Механизм принятия руководителем решений должен базироваться на объективных и достоверных данных. Осуществление действий, основанных на фактах, снижает огромные потери, связанные с неэффективностью управленческих решений, при этом идет накопление информации, которая постепенно превращается в знания. Применение этого принципа предполагает следующие действия:

• обеспечение точности, надежности и доступности данных и информации;
• анализ данных и информации с помощью соответствующих методов, в том числе статистических;
• ведение измерений, сбор данных и информации, соответствующих целям и задачам СМК;
• принятие решений и проведение действий на основе баланса между результатами логического анализа, объективных данных, опыта и интуиции.

Руководителям всех уровней управления предприятия необходимо усвоить основы так называемого статистического мышления, которое базируется на следующих положениях:

• вся работа происходит в системе взаимосвязанных процессов;
• вариация присуща всем процессам;
• понимание и снижение вариаций — ключ к успеху.